Opći uvjeti korištenja

1Pripadnost i kriteriji

Usluge SmatKknoSys dostupne su poslovnim korisnicima i pravnim subjektima koji imaju poslovnu sposobnost prema zakonima države prebivališta. Prije korištenja usluga morate osigurati da imate ovlasti za sklapanje ugovora u ime vaše organizacije.

Za pristup i korištenje usluga potrebno je imati najmanje 18 godina ili odgovarajuće poslovne ovlasti. Ako koristite usluge u ime organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni zastupati tu organizaciju.

Morate koristiti usluge u skladu s važećim zakonima i propisima. Zabranjeno je korištenje tehnologije SmatKknoSys za aktivnosti koje se protive javnom redu, zakonu ili pravima drugih osoba.

Dostupnost određenih usluga može biti ograničena na temelju teritorijalnih, regulatornih ili tehničkih uvjeta. Odgovorni ste za provjeru usklađenosti s lokalnim zakonima prije korištenja usluga.

2Kreiranje računa i sigurnost

Za korištenje nekih funkcionalnosti SmatKknoSys.digital potrebno je otvoriti račun. Račun služi za upravljanje uslugama, pristup izvještajima i komunikaciju s našim timom.

Prilikom registracije obavezni ste unijeti točne i ažurirane podatke. Odgovorni ste za pravovremenu izmjenu informacija vezanih uz vaš račun.

Sigurnost računa ključna je za zaštitu podataka. Morate čuvati svoje pristupne podatke i odmah nas obavijestiti ako postoji sumnja da je račun kompromitiran.

Račun i pristupne vjerodajnice ne smiju se prenositi na treće osobe bez naše izričite suglasnosti.

Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran ili je došlo do neovlaštenog pristupa, kontaktirajte nas odmah radi preduvjetnog osiguranja i analize incidenta.

SmatKknoSys može privremeno ograničiti ili suspendirati račun ako se sumnja na kršenje uvjeta, sigurnosni incident ili obveze prema zakonima i propisima.

3Opis usluga

SmatKknoSys nudi savjetodavne i tehničke usluge za integraciju rješenja umjetne inteligencije u poslovne procese: procjena mogućnosti, razvoj prilagođenih modela, integracija s postojećim sustavima i podrška u uvođenju. Usluge su prilagođene potrebama klijenta s fokusom na učinkovitost i smanjenje ponavljajućih zadataka.

Možemo povremeno prilagoditi značajke usluga ili ponuditi nove opcije. O promjenama relevantnim za postojeće korisnike obavijestit ćemo vas pravovremeno, a izmjene neće nepovoljnije utjecati na već ugovorene obveze bez prethodnog dogovora.

Iako radimo na visokoj dostupnosti usluga, moguća su privremena prekidanja uslijed održavanja, nadogradnji ili događaja izvan naše kontrole. Planirana održavanja objavljujemo unaprijed kad god je to moguće.

4Pravila korištenja

Korisnici su obvezni pridržavati se sljedećih pravila korištenja kako bi se očuvala sigurnost i integritet platforme:

• Ne koristiti usluge za nezakonite aktivnosti ili za kršenje prava trećih strana.
• Ne pokušavati neovlašteni pristup, ometanje ili manipulaciju platforme ili podataka.
• Ne koristiti automatizirane alate za masovno skeniranje ili izdvajanje podataka bez dopuštenja.
• Ne distribuirati zlonamjerni softver ili sadržaj koji narušava sigurnost drugih korisnika.
• Poštovati prava intelektualnog vlasništva i ne prenositi sadržaj bez potrebnih prava.
• Ne lažno predstavljati identitet ili informacije pri korištenju usluga.
• Surađivati pri istrazi sigurnosnih incidenata i poštovati zahtjeve za uklanjanjem spornog sadržaja.

5Sadržaj koji dostavljate

Korisnici mogu dostavljati sadržaj, podatke i dokumente potrebne za implementaciju AI rješenja. Takav sadržaj tretira se u skladu s politikom privatnosti i ovim uvjetima.

Vlasnik ste sadržaja koji nam dostavite. Davanjem sadržaja potvrđujete da imate prava i ovlasti za njegovo korištenje u svrhu implementacije usluge.

U svrhu pružanja usluge SmatKknoSys dobiva ograničenu, neisključivu licencu za upotrebu dostavljenog sadržaja isključivo u kontekstu razvoja, testiranja i integracije rješenja za vas.

Vi ste odgovorni za vjerodostojnost i zakonitost sadržaja koji dostavite. Ne odgovaramo za nedostatke u podacima koje isporučite ili za posljedice temeljene na netočnim informacijama.

Sadržaj koji krši ove uvjete može biti uklonjen nakon obavijesti. U slučaju zahtjeva za uklanjanje, surađivat ćemo s vama kako bismo pronašli prihvatljivo rješenje.

6Intelektualno vlasništvo

SmatKknoSys zadržava prava na vlastite alate, metodologije i unaprijeđena rješenja razvijena tijekom pružanja usluga, osim ako nije drugačije ugovoreno. Klijent zadržava prava na svoje povjerljive podatke i specifične modele koje isključivo on dostavi ili jasnim ugovorom prenese.

• Ne reproducirati, distribuirati ili licencirati vlasnička rješenja SmatKknoSys bez pisanog odobrenja.
• Ne dekompilirati ili pokušavati rekonstruirati softver i algoritme koji su naš vlasnički rad.
• Poštovati uvjete licenciranja za alate i komponente trećih strana koje se koriste u rješenju.

7Plaćene usluge

Plaćene usluge obuhvaćaju razvoj, implementaciju, održavanje i podršku AI rješenja prema dogovorenom opsegu i cijenama navedenima u ugovoru ili ponudi.

Cijene su definirane u ponudi ili ugovoru i mogu uključivati fiksne naknade, satnice ili modele temeljem izvedbe. Sve cijene iskazane su bez primjenjivih poreza osim ako nije drugačije navedeno.

Plaćanja se vrše prema rokovima i metodama dogovorenima u ugovoru. Zakašnjenja u plaćanju mogu rezultirati obustavom usluga do podmirenja obveza.

Ako se koriste pretplatnički modeli, uvjeti pretplate, uključujući otkazne rokove i promjene paketa, bit će jasno navedeni u ugovoru ili opisu usluge.

Povrat sredstava razmatra se pojedinačno. Ako usluga ne bude pružena u skladu s ugovorenim specifikacijama i to se može objektivno dokazati, predložit ćemo prikladno kompenzacijsko rješenje u skladu s ugovorom.

Otkaživanje usluga moguće je sukladno ugovoru. Zahtjevi za prekid trebaju se dostaviti u pisanom obliku i mogu podlijegati odredbama o naknadama za raniji raskid.

Klijent snosi odgovornost za plaćanje svih primjenjivih poreza i davanja koja proizlaze iz transakcija s SmatKknoSys.

Promjene cijena bit će objavljene uz obavijest. Postojeći ugovori ostaju na snazi prema dogovorenim cijenama osim ako nije drugačije ugovoreno.

U slučaju neizvršenja plaćanja, SmatKknoSys zadržava pravo obustaviti pristup uslugama dok obveze ne budu podmirene i pokrenuti postupke za naplatu.

8Odricanje odgovornosti

SmatKknoSys nastoji pružiti točne informacije i profesionalnu podršku. Međutim, zbog prirode tehnoloških rješenja i vanjskih faktora, ne možemo jamčiti da će svaka preporuka ili implementacija rezultirati specifičnim poslovnim ishodima. Klijent prepoznaje da uspjeh integracije ovisi o kvaliteti podataka, tehnološkoj infrastrukturi i suradnji obje strane.

9Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, SmatKknoSys neće biti odgovoran za indirektne, slučajne ili posljedične štete koje proizlaze iz korištenja usluga. Odgovornost za izravne štete ograničena je na iznose plaćene za relevantnu uslugu tijekom posljednjih 12 mjeseci, osim u slučajevima namjerne povrede ili zakonski predviđenih obveza.

10Usluge trećih strana

Usluge mogu uključivati alate i resurse trećih strana. SmatKknoSys nije odgovoran za rad, dostupnost ili promjene u politikama tih pružatelja. Preporučujemo upoznavanje s uvjetima trećih strana prije njihove upotrebe.

11Prekid i raskid suradnje

Obje stranke mogu raskinuti suradnju sukladno ugovornim odredbama. SmatKknoSys može prekinuti pristup usluzi u slučaju kršenja uvjeta ili neplaćanja nakon pisane obavijesti.

Po raskidu, pristup uslugama može biti uklonjen, a podaci obrisani sukladno politici čuvanja podataka i ugovoru. Ako želite zadržati kopije podataka, dogovorite prijenos ili izvoz prije završetka suradnje.

12Privatnost i zaštita podataka

Obrada osobnih podataka odvija se u skladu s Politikom privatnosti SmatKknoSys.digital i relevantnim zakonima. Detalji o vrstama prikupljenih podataka, svrsi obrade i pravima korisnika dostupni su u politici privatnosti.

13Komunikacije i obavijesti

Uobičajene komunikacije vezane uz tehničku podršku, naplate i obavijesti o usluzi provodit će se elektroničkim putem ili putem telefona. Bitne promjene uvjeta objavit ćemo na web-stranici i, kada je primjenjivo, izravno obavijestiti ugovorne partnere.

14Promjene uvjeta

SmatKknoSys zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Bitne izmjene objavit ćemo najmanje 30 dana prije stupanja na snagu za postojeće korisnike, osim ako su izmjene nužne zbog pravnih zahtjeva.

15Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti tumače se i primjenjuju u skladu s pravom Republike Hrvatske. Za sve sporove nastojat ćemo postići riješenje mirnim putem prije uključivanja nadležnih sudova.

16Rješavanje sporova

U slučaju spora koji se ne može riješiti sporazumno, nadležan je sud u Republici Hrvatskoj prema mjerodavnim pravilima i ugovorenim odredbama.